我第一次學到代理人制度 是在前公司（品牌公司）
雖然在前公司只待了一年半 但是所有的事情在當時看起來是多麼愚蠢
現在回想起來,卻是讓我覺得多麼的合理！
主管把“代理人”這個的表現 列入績效裡面,也就是你當別人的代理人的表現也列入績效----是不是很愚蠢！
每次要請假的時候,公司都要填職務代理人,否則不給請的
到了現在這個公司
我與主管兩個人互為代理人 重點是 我們兩個都請假 系統並不會擋
這就算了,連代理人制度都是假的
今天 SPM 請假 我們請她主管告知代理人
因為有標籤出問題 產線要停線了！
她主管: 她沒有代理人 （靠！！這種話你也說得出來！)
我們：那標籤怎麼辦？
她主管：那可以請妳幫忙嗎？（你的良心在哪裡？！我是業務,不是PM!!)
我們：業務不干涉標籤
她主管：我頂多打她手機問問看怎麼辦（要不然勒！叫我媽幫你打手機給妳手下喔！）
過了10分鐘, RD PM, SPM被逼著打電話給我們 然後要我們業務一起找工廠con-call( 誰可以告訴我,這件事情從頭到尾,關業務屁事！）
經過一番你來我往,結論是“業務發信”給大家報告進度,寫meeting minutes(我真的很想把電話拿起來摔！）
如果把代理人績效來評量 SPM 單位的話,我相信他們得分一定是0
因為業務可以當 SPM的代理人 但是SPM卻無法當業務的代理人
瞬間覺得代理人制度超級重要,非常合理！！！
代理人的制度往往看得出一家公司有沒有制度（請注意,是好的制度,不是那種加班都在裝忙的制度）
因為一份工作若只有某個人能處理,一但某人請假,大家就大亂,代表這家公司沒有制度
SOP 與ISO沒有落實
同樣一件事情,每個做出來的效果不同
就好像麥當勞,如果做出來的漢堡品質不一,相信很快就被客訴
當你請假的時候,如何讓他人好好代理你的工作?
唯有把自己的工作系統化 SOP 化 才能讓自己安心的請假？
有人會說,那你會的,別人都學走了,怎麼辦？
我覺得這真的想太多了,電子業每天都在變化,產線每天都有狀況發生
SOP 只有針對重複出現的事情有用,你最強的工作能力不在於已經寫好的SOP裡
而是當面對所有變化的時候,你能發展出與SOP不一樣的技能,並解決當下的問題,也能提出之後預防的方法
甚至願意把自己的經驗提供給他人做case study
你說是嗎？
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